Livraison

Expéditions et retours

Livraison et Expédition

Livraison à 1 € partout en France (et pays desservis en Europe)

Chez X-maquinas, nous simplifions votre expérience d'achat. Pour toutes vos commandes, nous appliquons un tarif de livraison unique et transparent.

1. Tarifs de livraison

Nous croyons en une tarification simple. Quel que soit le poids ou le volume de votre commande :

  • Frais de port : 1,00 € TTC par commande.

  • Pays desservis : France, Belgique, Luxembourg,....  Toute l'Europe CEE

2. Délais de préparation et de transport

  • Délai de traitement : Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 jours ouvrés après validation de votre paiement.

  • Délai d'acheminement : Une fois le colis confié au transporteur, le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrés.

  • Délai total : Vous recevrez votre colis sous un délai moyen de 4 à 8 jours ouvrés.

3. Modes de transport

Nous travaillons avec des partenaires de confiance (Colissimo, Mondial Relay, GLS]) pour garantir un suivi rigoureux de votre envoi. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès le départ de votre colis de notre entrepôt.

4. Suivi de commande

Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre livraison directement depuis votre compte client dans la rubrique "Historique des commandes" ou via le lien du transporteur reçu par e-mail.

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via notre transportuer de messagerie avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Voici une proposition de politique de retour rédigée de manière professionnelle, claire et conforme aux informations que vous avez fournies. Ce texte est structuré pour rassurer vos clients tout en respectant vos conditions spécifiques.

Politique de Retours et d'Échanges

Chez X-Maquinas, nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous acceptons les retours et les échanges conformément aux conditions détaillées ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier une demande de retour ou d'échange.

2. Conditions des produits

Nous acceptons les retours pour les produits défectueux ainsi que pour les produits non défectueux. Pour être éligible, le produit doit être dans l'un des états suivants :

  • Neuf : Dans son emballage d'origine, non utilisé.

  • Légèrement utilisé : Le produit peut avoir été testé ou utilisé de manière minimale, mais doit être propre et complet.

3. Processus de retour

Les retours s'effectuent via un point de dépôt (Drop-off location).

  1. Contactez notre service client ou rendez-vous sur notre page dédiée pour obtenir votre étiquette de transport/instructions.

  2. Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

4. Frais de restockage

Veuillez noter que des frais de restockage de 5 EUR seront déduits de votre remboursement final pour chaque retour traité (sauf en cas de produit défectueux, selon la législation en vigueur).

5. Remboursements et Échanges

  • Échanges : Nous acceptons les échanges. Si vous souhaitez une taille, un modèle ou une référence différente, veuillez nous le préciser lors de votre demande.

  • Délai de traitement : Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera traité dans un délai maximal de 10 jours. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.

6. Zones de couverture

Cette politique s'applique à tous nos clients résidant dans les pays suivants :

Émirats Arabes Unis, Angola, Argentine, Autriche, Australie, Bangladesh, Belgique, Bahreïn, Brésil, Biélorussie, Canada, Suisse, Côte d’Ivoire, Chili, Cameroun, Colombie, Costa Rica, Tchéquie, Allemagne, Danemark, République Dominicaine, Algérie, Équateur, Égypte, Espagne, Éthiopie, Finlande, France, Royaume-Uni, Géorgie, Ghana, Grèce, Guatemala, Hong Kong, Hongrie, Indonésie, Irlande, Israël, Inde, Italie, Jordanie, Japon, Kenya, Cambodge, Koweït, Kazakhstan, Liban, Sri Lanka, Maroc, Madagascar, Myanmar, Maurice, Mexique, Malaisie, Mozambique, Nigeria, Nicaragua, Pays-Bas, Norvège, Népal, Nouvelle-Zélande, Oman, Panama, Pérou, Philippines, Pakistan, Pologne, Porto Rico, Portugal, Paraguay, Roumanie, Russie, Arabie Saoudite, Suède, Singapour, Slovaquie, Sénégal, Salvador, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Taïwan, Tanzanie, Ukraine, Ouganda, États-Unis, Uruguay, Ouzbékistan, Venezuela, Vietnam, Afrique du Sud, Zambie, Zimbabwe.